Política de envíos y entregas
Last updated: September 13, 2026
This document has not been translated yet, so you are reading the Spanish original. The Spanish version is the one that applies in any case.
1. Cobertura
Andy Creativa realiza actualmente envíos únicamente dentro de Colombia.
2. Costo
Salvo que una oferta indique lo contrario, el costo del envío no está incluido en el precio del producto.
El cliente asumirá el costo del transporte.
3. Transportadora
Andy Creativa no tiene una transportadora única establecida.
El cliente podrá seleccionar, entre las opciones disponibles para su destino, la transportadora que considere más conveniente.
La disponibilidad dependerá de la cobertura de cada empresa.
4. Información de envío
El cliente deberá proporcionar correctamente:
- Nombre del destinatario.
- Teléfono.
- Dirección.
- Ciudad o municipio.
- Información adicional necesaria para la entrega.
5. Tiempo
El tiempo de producción será informado antes de confirmar el pedido.
El tiempo de transporte dependerá de la empresa transportadora seleccionada.
Cuando corresponda, se informará por separado el tiempo de producción y el tiempo estimado de transporte.
6. Seguimiento
Cuando la transportadora proporcione un número de guía, Andy Creativa podrá suministrarlo al cliente.
7. Ausencia del destinatario
Si el destinatario no se encuentra disponible, se aplicarán las condiciones de la empresa transportadora.
Los costos adicionales derivados de una circunstancia atribuible al cliente podrán ser cobrados cuando legalmente corresponda.
8. Información incorrecta
Andy Creativa no será responsable por los inconvenientes ocasionados directamente por información incorrecta suministrada por el cliente.
9. Daños
Si el producto llega dañado, el cliente deberá informar a Andy Creativa y proporcionar evidencia fotográfica o audiovisual para facilitar la gestión del caso.
10. Demoras
Las demoras de la transportadora serán gestionadas con esta cuando sea necesario, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan a Andy Creativa.
11. Pedidos no recibidos
Cuando el cliente informe que no recibió un pedido, Andy Creativa podrá solicitar el número de guía y demás información necesaria para verificar el estado del envío con la transportadora.