Términos y condiciones
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Andy Creativa y las compras de productos y servicios realizadas a través de sus canales oficiales.
1. Identificación del vendedor
Marca comercial: Andy Creativa
Titular: Karol Andrea Ceballos Larrea
NIT: Pendiente de asignación
Domicilio: Jamundí, Valle del Cauca, Colombia
Dirección para notificaciones: Kilómetro 21 vía Cali-Jamundí, Hacienda El Castillo, Condominio Llanuras, Jamundí, Valle del Cauca, Colombia.
Correo: andycreativa20@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 323 696 8970
Andy Creativa es la marca comercial bajo la cual Karol Andrea Ceballos Larrea comercializa productos físicos, productos personalizados, productos digitales, cursos y servicios de diseño.
2. Aceptación
Al utilizar el sitio web, realizar una compra, contratar un servicio o adquirir un producto digital, el cliente acepta los términos aplicables a la operación realizada.
3. Productos y servicios
Andy Creativa ofrece:
- Productos físicos.
- Productos personalizados.
- Productos elaborados bajo pedido.
- Productos digitales.
- Plantillas.
- Archivos de corte.
- Papeles digitales.
- Cliparts.
- Tarjetas digitales.
- Cursos pregrabados.
- Servicios de diseño.
Las características de cada producto o servicio serán las indicadas en su respectiva descripción u oferta.
4. Productos personalizados
El cliente deberá suministrar correctamente los nombres, textos, fotografías, colores, medidas, referencias y demás información necesaria para elaborar su pedido.
Cuando el cliente apruebe un diseño o los datos de personalización, Andy Creativa podrá iniciar la producción.
Los errores derivados de información incorrecta proporcionada o aprobada por el cliente no serán imputables a Andy Creativa.
Los cambios solicitados después de la aprobación podrán generar costos adicionales.
5. Precios y pagos
El precio será informado antes de confirmar la compra.
Los pagos realizados mediante el sitio web serán procesados a través de Bold.
Bold actúa como proveedor de procesamiento de pagos y no como vendedor de los productos o servicios de Andy Creativa.
6. Envíos
Andy Creativa realiza ventas únicamente dentro de Colombia.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el envío no está incluido en el precio del producto.
El cliente podrá seleccionar, entre las opciones disponibles para su zona, la empresa transportadora que considere conveniente y asumirá el costo correspondiente del envío.
Los tiempos de producción y transporte serán informados según las características de cada pedido.
7. Entrega
El cliente deberá proporcionar información correcta para la entrega.
Los costos adicionales ocasionados por información incorrecta, ausencia del destinatario o circunstancias atribuibles al cliente podrán ser cobrados al cliente cuando legalmente corresponda.
8. Garantías
Andy Creativa responderá por la garantía legal en los casos establecidos por la legislación colombiana.
La garantía no cubrirá daños derivados de uso indebido, accidentes, modificaciones no autorizadas, manipulación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones de cuidado, cuando legalmente constituyan causales de exoneración.
9. Retracto, cambios y devoluciones
El derecho de retracto, las garantías, cambios, devoluciones y reversión del pago se regirán por la legislación colombiana y por la Política de Cambios, Garantías, Devoluciones, Retracto y Reversión de Andy Creativa.
Los productos personalizados podrán estar sujetos a las excepciones legales aplicables al derecho de retracto.
10. Servicios de diseño
Los servicios de diseño se prestarán conforme al alcance establecido en la cotización o propuesta aceptada.
La cantidad de piezas, propuestas, modificaciones, formatos y entregables será la indicada en cada propuesta.
Los cambios o entregables adicionales podrán generar costos adicionales.
11. Propiedad intelectual
La compra de un producto físico o digital no implica la transferencia automática de derechos de autor sobre los diseños, ilustraciones, recursos, archivos o demás elementos creados por Andy Creativa.
La transferencia de derechos o entrega de archivos editables únicamente tendrá lugar cuando haya sido expresamente acordada.
12. Material proporcionado por el cliente
El cliente declara que cuenta con los derechos o autorizaciones necesarios para utilizar las fotografías, logotipos, textos y demás materiales que entregue a Andy Creativa.
13. Productos digitales
Los productos digitales se entregarán mediante el mecanismo indicado en la oferta correspondiente.
Las condiciones específicas de uso, licencia, descarga, edición y acceso estarán reguladas por la Política de Productos Digitales y la Política de Propiedad Intelectual y Licencias.
14. Cursos
Los cursos de Andy Creativa son pregrabados.
Cuando se indique expresamente, podrán incluir sesiones en vivo destinadas a resolver dudas de los estudiantes.
La compra de un curso no garantiza resultados económicos, profesionales o comerciales específicos.
15. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Andy Creativa.
16. Modificaciones
Andy Creativa podrá actualizar estos términos cuando sea necesario por cambios legales, operativos o comerciales.
17. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Ninguna disposición podrá interpretarse como renuncia a derechos legalmente irrenunciables del consumidor.