Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable

Responsable: Karol Andrea Ceballos Larrea
Marca: Andy Creativa
NIT: Pendiente de asignación
Dirección: Kilómetro 21 vía Cali-Jamundí, Hacienda El Castillo, Condominio Llanuras, Jamundí, Valle del Cauca.
Correo: andycreativa20@gmail.com
Teléfono: +57 323 696 8970

2. Datos que podemos recolectar

Dependiendo de la operación, podremos solicitar:

• Nombre.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega.
• Ciudad o municipio.
• Información necesaria para facturación.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Información proporcionada voluntariamente por el titular.

3. Finalidades

Los datos podrán utilizarse para:

• Gestionar compras y pedidos.
• Procesar pagos.
• Coordinar entregas.
• Prestar servicios contratados.
• Gestionar garantías, cambios y devoluciones.
• Responder solicitudes, preguntas, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales.
• Prevenir fraude.
• Mantener registros administrativos y comerciales.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización.

4. Fotografías y contenido proporcionado por clientes

Las fotografías y demás información proporcionada para productos personalizados serán utilizadas para cumplir con el pedido correspondiente.

No serán utilizadas con fines publicitarios sin la autorización correspondiente cuando esta sea necesaria.

5. Derechos del titular

El titular podrá:

• Conocer sus datos.
• Solicitar su actualización.
• Solicitar su corrección.
• Solicitar información sobre su tratamiento.
• Solicitar la supresión cuando legalmente proceda.
• Revocar la autorización cuando legalmente proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Consultas y reclamos

Las consultas o reclamos deberán enviarse a:

andycreativa20@gmail.com

La solicitud deberá indicar el nombre del titular, descripción de la solicitud y datos de contacto.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

7. Terceros

Andy Creativa podrá utilizar proveedores necesarios para desarrollar su actividad, incluyendo:

• Bold para procesamiento de pagos.
• Empresas transportadoras.
• Proveedores tecnológicos.
• Servicios de alojamiento y almacenamiento.
• Herramientas necesarias para el funcionamiento del sitio web.

Cuando corresponda, estos terceros tratarán información de acuerdo con sus propias condiciones y con la legislación aplicable.

8. Seguridad

Andy Creativa adoptará medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso, modificación o uso no autorizado.

9. Conservación

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades correspondientes y las obligaciones legales aplicables.

10. Modificaciones

Esta política podrá actualizarse cuando sea necesario.

La versión vigente estará disponible en los canales oficiales de Andy Creativa.